A.告知:“很抱歉,先生(女士),我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址,如果收方客户愿意自取,我们会将快件送到距离收方客户最近的网点,然后通知客户上门签收快件”
B.引导客户自取:“感谢您的理解与支持,为避免不必要的误会,请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名,谢谢”(客户同意自取)
C.客户不同意自取:“现在顺丰服务网络正在不断扩展,今后也会不断开通一些新区域,但对于过于偏远的地方,会无法保证高质量的快捷服务承诺,同时也会增加快件的安全隐患,等区域开通后,我们一定保证时效内上门收取您的快件”
第1题
A.告知:“很抱歉,先生(女士),我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址,如果收方客户愿意自取,我们会将快件送到距离收方客户最近的网点,然后通知客户上门签收快件”
B.引导客户自取:“感谢您的理解与支持,为避免不必要的误会,请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名,谢谢”(客户同意自取)
C.客户不同意自取:“现在顺丰服务网络正在不断扩展,今后也会不断开通一些新区域,但对于过于偏远的地方,会无法保证高质量的快捷服务承诺,同时也会增加快件的安全隐患,等区域开通后,我们一定保证时效内上门收取您的快件”
第2题
A.引导客户出示证件:“根据国家相关法律规定,在为您寄出快件前需核实您的身份信息(身份证、驾驶证、护照等有效证件),同时需对您寄出的快件进行开箱查验工作,希望您配合一下”
B.客户担心个人信息泄露: “请您放心,泄露个人信息属违法行为,我司将对您的所有信息进行保密”
C.客户不配合实名制验证工作 :“很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物”
第3题
A.引导客户出示证件:“根据国家相关法律规定,在为您寄出快件前需核实您的身份信息(身份证、驾驶证、护照等有效证件),同时需对您寄出的快件进行开箱查验工作,希望您配合一下”
B.客户担心个人信息泄露: “请您放心,泄露个人信息属违法行为,我司将对您的所有信息进行保密”
C.客户不配合实名制验证工作 :“很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物”
第4题
A.引导客户出示证件:“根据国家相关法律规定,在为您寄出快件前需核实您的身份信息(身份证、驾驶证、护照等有效证件),同时需对您寄出的快件进行开箱查验工作,希望您配合一下”
B.客户担心个人信息泄露: “请您放心,泄露个人信息属违法行为,我司将对您的所有信息进行保密”
C.客户不配合实名制验证工作 :“很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物”
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!