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[多选题]

客户地址超范围,自寄服务场景用语以下正确的是()

A.告知:“很抱歉,先生(女士),我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址,如果收方客户愿意自取,我们会将快件送到距离收方客户最近的网点,然后通知客户上门签收快件”

B.引导客户自取:“感谢您的理解与支持,为避免不必要的误会,请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名,谢谢”(客户同意自取)

C.客户不同意自取:“现在顺丰服务网络正在不断扩展,今后也会不断开通一些新区域,但对于过于偏远的地方,会无法保证高质量的快捷服务承诺,同时也会增加快件的安全隐患,等区域开通后,我们一定保证时效内上门收取您的快件”

答案
ABC
更多“客户地址超范围,自寄服务场景用语以下正确的是()”相关的问题

第1题

客户地址超范围,自寄服务场景用语以下正确的是()

A.告知:“很抱歉,先生(女士),我们的服务范围暂时还没有覆盖到您快件所需到达的地址,如果收方客户愿意自取,我们会将快件送到距离收方客户最近的网点,然后通知客户上门签收快件”

B.引导客户自取:“感谢您的理解与支持,为避免不必要的误会,请您在运单备注栏填写‘同意自取’并签名,谢谢”(客户同意自取)

C.客户不同意自取:“现在顺丰服务网络正在不断扩展,今后也会不断开通一些新区域,但对于过于偏远的地方,会无法保证高质量的快捷服务承诺,同时也会增加快件的安全隐患,等区域开通后,我们一定保证时效内上门收取您的快件”

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第2题

实名制查验,自寄服务场景用语以下正确的是()

A.引导客户出示证件:“根据国家相关法律规定,在为您寄出快件前需核实您的身份信息(身份证、驾驶证、护照等有效证件),同时需对您寄出的快件进行开箱查验工作,希望您配合一下”

B.客户担心个人信息泄露: “请您放心,泄露个人信息属违法行为,我司将对您的所有信息进行保密”

C.客户不配合实名制验证工作 :“很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物”

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第3题

实名制查验,自寄服务场景用语以下正确的是()

A.引导客户出示证件:“根据国家相关法律规定,在为您寄出快件前需核实您的身份信息(身份证、驾驶证、护照等有效证件),同时需对您寄出的快件进行开箱查验工作,希望您配合一下”

B.客户担心个人信息泄露: “请您放心,泄露个人信息属违法行为,我司将对您的所有信息进行保密”

C.客户不配合实名制验证工作 :“很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物”

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第4题

实名制查验,自寄服务场景用语以下正确的是()

A.引导客户出示证件:“根据国家相关法律规定,在为您寄出快件前需核实您的身份信息(身份证、驾驶证、护照等有效证件),同时需对您寄出的快件进行开箱查验工作,希望您配合一下”

B.客户担心个人信息泄露: “请您放心,泄露个人信息属违法行为,我司将对您的所有信息进行保密”

C.客户不配合实名制验证工作 :“很抱歉,先生(女士),根据国家相关法律规定,不通过实名制验证,我司无法收寄您的货物”

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第5题

对于零散客户小件员如何判断收货地址是否超范围。
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第6题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()

A."请您慢走"

B. "手续不全,下次再来"

C. "欢迎再次光临"

D. "再见"

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第7题

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()

A."您请坐。"

B. "您好。"

C. "欢迎光临。"

D. "有什么可以帮到您的吗?"

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