A.第一声
B.第二声
C.第三声
D.第四声
第1题
办公室电话礼仪要求，电话铃一响，马上接听。()
第2题
两个电话铃同时响起时，文员要同时对两个电话讲话。()
第3题
A．一遍、
B．二遍、
C．三遍、
D．四遍
第4题
第5题
A．1次
B．2次
C．3次
D．4次
第6题
—般电话铃晌不超过（）声，应拿起电话。
A.二
B.三
C.四
D.五
第7题
A．2
B．3
C．4
D．5
第8题
第9题
接电话的礼仪表述中，错误的是()。
A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒
B.主动报出名字及问候
C.主动询问客户需求
D.礼貌结束电话
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