A.当一位老大娘找到医生看病的时候,医生应该说:“老大娘,您哪里不舒服?”
B.当患者招呼护士咨询的时候,护士说:“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”
C.收费时工作人员收错费用,应该说:“对不起,这是我的工作失误,请您原谅!”
D.患者千恩万谢给你送红包,你应该说:“不必客气,这是我应该做的。”
第4题
A.注册、登录、密码找回、改密场景,应做“前后端校验”和“频率限制”
B.滑块、拖拉、算术验证码,安全性较为高于数字、字母验证码
C.用户登录账号口令策略至少包括大写、小写、数字、长度≥8位,才较为安全
D.用户注册场景,无需验证手机号是否位11位、纯数字、合法号段等信息
第6题
A.我的这个订单要退货,请不要发货
B.如果没发就不要了。我直接退款不退货。
C.因为长久不发货,我要申请退款
D.你好,怎么还不发货,等不了了,处理下退款
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