A.双手递给用户餐品
B.用门铃对讲时，按铃时间不宜过长，响铃即可
C.用户取餐时，不要向屋内东张西望
D.为提高工作效率，面对用户时语速要快，送完走人
第1题
A．反馈给调度
B．手机上修改订单备注、保存好票据
C．报备给公司财务
D．拒绝取餐
第2题
第3题
第4题
A．继续骑行，接听电话并礼貌解释尽快送达
B．不接听电话，抓紧时间给用户送餐
C．靠边停车，然后接听电话并礼貌解释尽快送达
D．靠边停车，然后接听电话，态度不友好与客户发生口角
第5题
A．错误
B．正确
第6题
A．对于VIP客人,经理应与送餐服务员一起送餐进房
B．送餐至客房的过程中,食品、饮品需加盖,确保卫生
C．使用饭店规定的通道或电梯送餐
D．核对房号后再按门铃
E．送餐途中,保持送餐用具的平稳,避免食品或饮品从容器中溢出
第7题
A．擅自决定给对方打折
B．自行将餐品取走
C．反馈给调度，核实后做出处理意见
D．将责任推给商家或用户自身
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