第1题
第2题
第3题
A.收款
B. 找零
C. 递票
D. 递物
第4题
A.顾客进入便利店,员工应站立主动问候,询问需求,引导顾客消费。
B. 热情、快捷为顾客办理业务,双手接送钱、票、卡等。
C. 收款时做到唱收唱付。
D. 业务办理完毕,礼貌送客。
第5题
A.唱收唱付
B.重点确认
C.双手递接
D.主动告知
E.一次完成
第6题
A.大到小;下
B.小到大;下
C.大到小;上
D.小到大;上
第7题
A.双手递接
B.询问支付方式
C.唱收唱付
D.双手递还
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