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[判断题]

网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导()

答案
更多“网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导()”相关的问题

第1题

针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持()

A.智慧管理

B.开口提示

C.知识辅助

D.预测式外呼

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第2题

国网客服中心受理客户诉求时,应准确记录等信息,详细记录客户诉求,做到语句通顺、表达清晰、内容准确、完整,以便回访()

A.客户的姓名、地址、户号、联系方式、回访要求

B.客户的姓名、地址、户号、联系方式、业务描述

C.客户的姓名、地址、户号、回访要求、业务描述

D.客户的姓名、地址、联系方式、回访要求、业务描述

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第3题

95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责()

A.接听客户来电

B.记录事件工单

C.回呼客户

D.对客户进行回访

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第4题

95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责()。

A.接听客户来电

B. 记录事件工单

C. 回呼客户

D. 对客户进行回访

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第5题

以下关于回访任务的说法,正确的是()

A.徒弟有过首看后的客户,在3天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

B.徒弟有过首看后的客户,在5天内未产生二看,师傅会收到回访任务并需要帮助徒弟进行二次邀约

C.师傅通过系统的师徒任务页面进入回访任务,帮助徒弟打电话并标记回访结果为成功,在徒弟产生二看并将带看录入系统后,回访任务完成

D.师傅只要通过系统的任务页面进入,并帮助徒弟打过电话并完成标记就算回访任务完成

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第6题

由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第7题

关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人()

A.营业室非开户经办人员

B.业务发展部经理

C.开户经办员

D.保安

E.司机

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第8题

省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进()

A.回访方式

B.回访流程

C.回访口径

D.回访时限

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