客户向维保工程师报修公区非质保范畴的问题，维保工程师处理更为妥当的是（）

A．维保负责

B．物业负责

C．质保范畴内维保负责、质保范畴外物业负责，秉承互相监督、共同协作

D．质保范畴内维保负责、质保范畴外物业负责

A．未经维保工程师验收,不能确定已完成

B．未经维保工程师验收,不能确定维修质量

C．未经维保信息员回访,不能确定客户满意

D．以上所有

B．路口有明显的指引牌及报修热线

C．制作雅克力九宫格插板（每处插板可插A4纸），将项目维保人员信息、项目交付情况、D维修情况、集团最新考核制度、维保中心会议纪要等重要内容上墙，且定期更新

D．E、制作TK板，将日常维保流程、维保工程师、维保信息员工作职责上墙

E．F、单元楼栋或信息栏张贴维保报修热线和楼栋维保负责工程师信息

F．G、办公桌上有各工程师的水杯

A．在维保工程师电话、短信等通知后，日常维修24小时内到场查看问题并签确派工单

B．重大报修问题（如渗漏类）需制定、并提供符合现场实际情况的书面维修方案，并由维保工程师审核通过，双方签字;

C．授权委托人在维修期间定期查看维修现场，并对维修进展 17点前向维保工程师报告

D．若涉及到维修类经济赔偿，授权委托人不需要配合过程谈判，由我司工程师跟踪问题结束即可

A．工程师*50%+信息员*50%

B．工程师*40%+信息员*40%+加权得分20%

C．交付后维保核查得分

D．维保工程师平均分

A．1

B．2

C．3

D．4