A.人员、过程、质量、技术
B.人员、容量、质量、技术
C.人员、过程、技术、资产
D.人员、资源、技术、过程
第4题
A、战略部署
B、规划设计
C、部署实施
D、服务运营
第5题
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
第6题
A.人员、过程、工具、资源
B.人员、过程、管理、资源
C.人员、过程、技术、资源
D.人员、过程、组织、资源
第7题
A.人员、过程、工具、技术
B.人员、资源、技术、过程
C.供应商、工具、过程、技术
D.供应商、服务人员、流程、工具
第8题
A.A.GB/T29264—2012《信息技术服务分类与代码》
B.B.GB/T28827.1—2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》
C.C.GB/T28827.2—2012《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》
D.D.ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》
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