旅客正运率、售票差错率属于旅客道路运输指标中的（）指标

A. 行包赔偿率

B. 售票差错率

C. 行包正运率

D. 始发车座位利用率

E. 责任经济损失率

(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2~8分钟发出的班次为40次。

(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。

(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并京处理结果进行了及时反馈。

该客运站2012年3月的客运正班率为()。

A.99%

B.98%

C.97.83%

D.97.33%

E.93.88%

该客运站2012年3月的旅客意见处理率为()。A.25.00%

B.41.67%

C.66.67%

D.69.00%

E.99.50%

为改善运输及时性，提高服务质量，该客运站可采取的措施有()。

A.减少缺班班次

B.提高发车正点率

C.降低售票差错率

D.提高班车正班率

E.调整客运班次时刻表

该客运站2012年3月的发车正点率为()。A.99.20%

B.98.65%

C.97.83%

D.97.33%

E.97.03%

该客运站2012年3月的售票差错率为()。A.万分之1.0

B.万分之1.1

C.千分之1.0

D.百分之1.0

E.百分之1.1

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

B．及时性

C．经济性

D．舒适性

B．窗口功能、工作时间或状态

C．窗口号、窗口功能、工作时间

D．窗口号、窗口功能、工作时间或状态

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．危险品运输车辆事故极易导致群死群伤

C．运输事故的主要原因是工作环境复杂

D．大型客车是导致运输事故的主要车型

B．《劳动法》

C．《行车组织规则》

D．《铁路技术管理规程》