调查了解消费者的情况及购买行为，使企业掌握消费者的爱好、心理、购买动机、习惯等，以便正确细分市场和选择目标市场、针对不同的消费者和市场，采取不同的市场营销策略，属于（）

B．网上市场分工

C．网上市场定位

D．网上市场选择

1.您是否拥有数码相机?

A.是

B.否

2.如果您拥有，请问其品牌：

A.柯达

B.索尼

C.尼康

D.奥林巴斯

E.佳能

F.其他______

3.如果您购买数码相机，最主要用于：

A.工作需要

B.家庭娱乐需要

C.个人摄影爱好需要

D.其它______

4.如果您打算购买数码相机，您最可能选择的购买场所：

A.相机专卖店

B.大型商场

C.中关村

D.网上订购

E.其它______

5.您对数码相机品牌的认知：

非常重要 重要 一般 不重要 非常不重要

品牌 1 2 3 4 5

技术先进性 1 2 3 4 5

产品价格 1 2 3 4 5

产品质量 1 2 3 4 5

成像质量 1 2 3 4 5

外形尺寸 1 2 3 4 5

可拍张数 1 2 3 4 5

像素高低 1 2 3 4 5

易操作性 1 2 3 4 5

售后服务 1 2 3 4 5

购买地点方便性 1 2 3 4 5

6.您的年龄：

A.25岁以下

B.25-35岁

C.35-45岁

D.45-55岁

E.55岁以上

7.您的性别：

A.男

B.女

8.您的收入：

A.1 000元以下

B.1 000-5 000 元

C.5 000-10 000 元

D.10 000元以上

9.您的最高学历：

A.硕士或以上

B.大学本科

C.高中或以下

A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好

B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性

C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安

D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯

A.公关活动条件调查

B.公关传播效果调查

C.组织形象调查

D.公众意见调查

A．消费者的消费习惯分析

B．消费者的生活模式、行为模式分析

C．消费者的消费爱好分析

D．消费者的特征分析

B．文化消费的实现依赖于公众的文化解码能力

C．文化消费是潜在需求现在还没有形成规模

D．大力提升市民的文化消费能力势在必行

B．偏爱

C．求新

D．求美

B．了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作

C．了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务

D．了解客人的性格特征，洞察其心理活动有助于向其提供心理服务

E．了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量