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[多选题]

导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作,了解客源国和旅游者的有关情况,是因为()

A.了解客源国的概况、生活方式、风俗民情、礼节礼貌有助于向旅游者提供满意的服务

B.了解客人的社会地位、风俗习惯、宗教信仰、有关禁忌有助于做好服务工作

C.了解客人的文化水平、兴趣爱好、购物嗜好有助于向其提供针对性服务

D.了解客人的性格特征,洞察其心理活动有助于向其提供心理服务

E.了解客人对事物和问题的观点和看法有助于提高导游服务质量

答案
ABCD
更多“导游人员在向境外旅游者提供服务的过程中要做好调查研究工作,了解客源国和旅游者的有关情况,是因为()”相关的问题

第2题

为做好入境旅游团的导游服务准备工作,导游需在接待前了解客源国旅游者的()等
A.兴趣爱好

B.生活条件

C.有关禁忌

D.文化水平

E.宗教信仰

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第3题

导游人员该如何做好老年旅游者的服务工作

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第6题

全陪导游在带领旅游团队游览的过程中应该做好哪些工作?

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第7题

导游人员应当十分重视旅游者的健康,在旅游中提醒关照,从保健方面来说,要做好( )。

A.防止受凉感冒

B.讲究饮食卫生

C.避免过度疲劳

D.住处舒适安静

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第8题

在导游服务过程中,为预防旅游者患病,导游人员应该做到( )。

A.根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动

B.制定计划、安排活动日程时要留有余地,做到劳逸结合

C.及时提醒旅游者注意饮食卫生

D.做好天气预报工作

E.如果需要,应陪同患者前往医院就医

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第9题

发生交通事故后,导游人员应首先( )。

A.向旅行社汇报

B.做好全团旅游者的安抚工作

C.保护现场并报案

D.组织抢救伤员

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第10题

在旅游团中,常有成年旅游者携带儿童旅游的情况,对此导游人员应在做好旅游团中成年旅游者旅游工作的同时,还应该怎样根据儿童的生理和心理特征,做好关系和照料工作?

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