A.沟通进行阶段进行
B.沟通结束阶段进行
C.准备阶段进行
D.计划阶段进行
E.沟通开始阶段进行
第1题
A.表情要自然,姿态要稳重,语言要有修养,眼神要正视对方
B.有礼貌地称呼对方,作自我介绍
C.向患者说明本次交谈的目的和大约所需的时间
D.告诉患者在交谈的过程中,希望他随时提问和澄清问题
E.当患者已了解交淡的意义,并且已无紧张情绪时可开始交谈
第2题
A.提供支持
B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
C.协助服务对象建立对自己的正确想法
D.替服务对象做决定
E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动
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