A.提供支持
B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
C.协助服务对象建立对自己的正确想法
D.替服务对象做决定
E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动
第2题
第5题
A.界定服务对象的问题
B.澄清角色期望和义务
C.激励并促进服务对象进入角色
D.促进和诱导服务对象态度和行为的改变
E.达成初步协议
第9题
A.积极主动
B.感同身受
C.自我披露
D.提供信息
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