关于旅游投诉中的调解，下列说法不正确的是（）

旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消协议，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法( )正确。

A.旅游者可以变更投诉要求

B.如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更

C.旅游者有权利了解投诉的处理情况

D.旅游者有权请求调解

A．调解的主体是旅游投诉管理机关

B．旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为

C．旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序

D．旅游质监所对其调解结果承担责任

A．旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

B．被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

C．被投诉人应当对自己的答辩提供证据

D．旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

E．需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》

关于旅游投诉，下列表述中，正确的是（ ）。

A．对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉

B．处理旅游者和旅游经营者之间的争议

C．对发生的民事争议进行调节

D．由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

下列关于旅游投诉不符合受理条件的情况说法正确的是( )。

A．超过旅游合同结束之日60天的

B．不属于旅游投诉处理机构职责范围的

C．投诉人与投诉事项有直接利害关系

D．有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由

A．由旅游合同签订地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

B．由被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖

C．需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖

D．上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件

E．发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖

A．受理旅游投诉的机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构，其处理投诉的行为，不是一种具体的行政行为

B．旅游投诉只能以书面形式提出

C．投诉者必须与案件有直接或间接的利害关系

D．旅游投诉的被投诉者必须在主观上有过错，过错包括故意和过失

关于旅游投诉的调解处理描述错误的是（ ）。

旅游投诉中的调解主体是旅游投诉管理机关．( )