A.对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉
B.处理旅游者和旅游经营者之间的争议
C.对发生的民事争议进行调节
D.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
第1题
A. 《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
B. 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
C. 投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
D. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除本办法另有规定外,实行协商制度。
第2题
B.超过旅游合同签订之日起90天的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或是管理范围的
D.旅游投诉处理机构已经做出处理,又出现性情况的
E.人民法院已经受理的
第5题
A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的
B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的
D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
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