A.迅速物流及时率
B.耗损率
C.准确完成物流率
D.客户的投诉率
E.经济效率
第4题
B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
D.客户的投诉率=客户的总数/投诉的客户数量
E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量/出现投诉的顾客的总数
第8题
B.在生产物流的组织上,以物料为中心
C.强调物流平衡,追求零库存
D.在生产物流计划编制和控制上,围绕物料转化组织制造资源
E.以最终用户的需求为生产起点
第10题
B.企业的销售物流是以送达用户并提供售后服务为终点
C.销售物流的时间越短、速度越快,资本所发挥的效益就越大
D.企业销售物流包括订货处理、产成品库行、发货运输,销售配送等物流活动
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