请教：2012年社会工作者《社会工作综合能力（初级)》权威预测试卷（5)第2大题第16小题如何解答？

【题目描述】

社会工作者与社区居民接触过程中介绍自己时应注意的事项有（）。

A．介绍自己服务的机构和地理位置

B．尽量先找居民的“熟人”引见自己

C．对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触

D．谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接

E．主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自已服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。

答案是ADE我选的ADE为什么还是错的呢，系统出错了吧