导游在同游客交谈时应注意的问题有（）

A．不要过于激动

B．不要高谈阔论

C．不要发表个人意见

D．不要强加于人

E．不要开过多的玩笑

导游员在与游客交谈时，应注意避免的问题是( )

A．选择游客感兴趣的话题

B．轻松自然进行交谈

C．对方谈兴正浓时终止谈话

D．对方心不在焉时中止交谈

导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?

A．不要触摸游客的物品

B．不要随意借用客人的电话

C．不要让房门开着

D．不要与同房游客攀谈

E．不要同游客交谈旅游以外的问题

导游员小张接待了一个俄罗斯旅游团,旅游团将在哈尔滨进行为期三天的旅游观光活动。第二天早上出发前,两位旅游者找到导游员说,他们二人多次来华,许多景点都看过了,希望当天不随团活动了,想自己出去逛逛,会回来与大家一同共用晚餐。导游小张提醒旅游者注意安全,保护好个人财物后就同意客人自由活动了。晚餐时,客人归队,但是神情很是沮丧,原来二人在中央大街逛街时,其中一位游客的背包被划开,立面的摄像机以及部分钱款不见了。请根据此案例回答下列问题:以下哪类是俄罗斯人的性格特点（）

A．注重仪表，自尊，习惯守时，喜好购物

B．勤奋好学，好胜心强

C．对女性非常尊重，爱喝烈酒

D．喜欢与人交谈，比较乐观，热爱生活，重视自由

为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，()。

A.态度要真诚，语气要平和

B.重点问题要反复强调

C.语言要丈雅、得体

D.要多留时间让对方说话

E.目光要坦率、诚实

A. 各抒己见、求同存异

B. B.赞成游客的观点

C. C.让游客接受导游的观点

D. D.置之不理

A.各抒己见、求同存异

B.赞成游客的观点

C.让游客接受导游的观点

D.置之不理