在项目实施期间，一名技术团队成员辞职。项目经理下一步应该怎么做（）

B．采用竞争性招标的方式选择一家咨询公司

C．从预审合格的优先卖方清单中选择一家咨询公司

D．请高级管理层推荐一家咨询公司

A.直接从他自己喜欢的咨询公司获取服务

B.采用竞争性招标的方式选择一家咨询公司

C.遵守执行组织关于使用外部服务的规定

D.请管理层推荐一家咨询公司

B．仍然存在该技术主管的登录ID

C．系统中安装了间谍软件

D．系统中安装了木马程序

马洛里·墨瑞（MaJloryMurray）没有太多的团队工作经验。作为一名刚从亚拉巴马大学毕业的学生，她的商业经历主要集中在个人项目和学业成绩上。没有任何信息表明，她在组织行为、市场研究以及战略结构等课程上有过团队工作的经历。当她来到ThinkLink公司面试时，并没有太多考虑过该公司大量使用跨文化工作团队这一事实。在现场面试中，她告诉面试考官和管理者，自己在团队工作方面的经验很少，但她同时说，她可以很好地与人相处，并认为自己会是一名有效的团队成员。遗憾的是，马洛里·墨瑞错了。

ThinkLink是一家位于佛罗里达州的教育软件公司，马洛里加入了该公司，并成为一名市场部的经理助理。她所在的部门为公司的高中课程主打产品进行市场营销，这些软件项目主要为了帮助学生学习代数和几何。马洛里的上司是林晨（市场部经理），其他团队成员还有托德·施罗斯基（ToddSchlotsky）（高级程序员）、罗拉·韦罗（LauraWillow）（负责广告）、辛．特莱纳（SeanTraynor）（负责战略市场营销的副总裁）、乔茜·罗斯曼（JoyeeRothman）（公司创始人之一，目前在公司仅为兼职工作，曾经作过高中的数学老师，该项目的正式领导人）、哈罗·格雷（HarlowGray）（教育顾问）。

工作了1周之后，马洛里开始认真考虑辞职问题。“我真不知道与这些人共事会这么难，他们都是一些固执己见和争强好胜的人。每一项决策似乎都是权力的争夺战。辛、乔茜和哈罗尤其是一些麻烦不断的人。辛认为自己的地位给了他一锤定音的权力；乔茜则认为她的意见应该占有更大的分量，因为她在公司创建时立下了汗马功劳；哈罗认为别人都不如他有知识，因为他为很多软件公司和学校社区做过顾问。哈罗是那种‘无所不知’的人。最糟糕的是，林是一个被动而安静的人。他很少在会议上讲话而且好像要回避任何冲突。”

“令我工作最困难的是，”马洛里继续说道，“我没有量何具体的工作职责，似乎每一个人都可以打断我正在做的事，告诉我应该做什么。我们的团队中共6个成员，其中5个领导1个下属，这个下属就是我。”

马洛里所在的项目团队有最后期限，他们只剩下6周时间。根据时间安排，目前团队至少落后2周时间。每个人都意识到了这个问题，但似乎没有人能够解决。尤其对于马洛里来说，重大挫折还在于，林晨和乔茜都没有表现出任何的领导能力。林还有大量的其他事务缠身，乔茜似乎控制不了辛与哈罗这类具有强烈人格特点的人。

使用什么样的技术有助于减少多功能工作团队中的冲突？

【说明】

某信息系统开发公司承担了某企业的ERP系统开发项目，由项目经理老杨带领着一

支6人的技术团队负责开发。由于工期短、任务重，老杨向公司申请增加人员，公司招

聘了2名应届大学毕业生小陈和小王补充到该团队中。老杨安排编程能力强的小陈与技

术骨干老张共同开发某些程序模块，而安排编程技术弱的小王负责版本控制工作。在项

目开发初期，小陈由于不熟悉企业的业务需求，需要经常更改他和老张共同编写的源代

码文件，但是他不知道哪个是最新版本，也不知道老张最近改动了哪些地方。一次由于

小王的计算机中了病毒，造成部分程序和文档丢失，项目组不得不连续一周加班进行重

新返工。此后．老杨吸取教训，要求小王每天下班前把所有最新版本程序和文档备份到

2台不同的服务器上。一段时间后，项目组在模块联调时发现一个基础功能模块存在重

大BUG，需要调取之前的各份进行重新开发。可是小王发现，这样一来，这个备份版本

之后的所有备份版本要么失去意义，要么就必须全部进行相应的修改。项目工期过半，

团队中的小李突然离职，老杨在他走后发现找不到小李所负责模块的最新版本源代码了，

只好安排其他人员对该模块进行重新开发。

整个项目在经历了重重困难，进度延误了2个月后终于勉强上线试运行。可是很快

用户就反映系统无法正常工作。老杨带领所有团队成员在现场花费了1天时间终于找出

问题所在，原来是2台备份服务器上的版本号出现混乱，将测试版本中的程序打包到了

发布版中。

【问题1】（5分）

在(1)～(5)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号

填入答题纸对应栏内）。

为了控制变更，软件配置昝理中引入了(1)这一概念。根据这个定义，在软件的

开发流程中把所有需加以控制的配置项分为两类，其中，(2)配置项包括项目的笄类计

划和报告等。配置项应该按照一定的目录结构保存到（3）中。所有配置项的操作权限由

(4)进行严格管理，其中(5)配置项向软件开发人员开放读取的权限。

(1) - (5)供选择的答案：

A版本 B．基线 C．配置项 D．非基线 E受控库

F．静态库 G配置库 H．CMO I. PM J. CCB

【问题2】（4分）

结合案例，请分析为什么要进行配置项的版本控制？

【问题3】（5分）

简述配置项的版本控制流程。

【问题4】（8分）

针对该项目在配置管理方面存在的问题，结合你的项目管理经验，为老杨提出一些

改进措施。

B．执行固定总价合同（FFP）

C．登记一项新风险.并计划减轻潜在的涨价风险

D．提交变更请求.从本地供应商采购材料

B．项目范围说明书

C．范围基准

D．WBS词典

B．让产品负责人确定工作的优先顺序，然后决定是否应该追求新技术

C．让团队确定新技术是否提供价值，然后建立适当的测试时间盒

D．向相关职能经理介绍新技术，确保所有公司标准正产运作

B．德尔菲技术

C．三点估算法

D．调查

B．请求更多时间来分析未完成的事项

C．将该情况上报给项目发起人，获得支持

D．提交变更请求，替换项目经理