保险公司应在犹豫期内，对一年期以上新契约客户进行100%成功回访。因客观原因导致未能在犹豫期内成功回访的件数不应超过应回访件数的（）%

B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查

A.√

B.×

A.100%

B.95%

C.90%

D.85%

A. 100%客户

B. 100%业务员

C. 随机

D. 不定期

B、80%

C、90%

D、100%

B、各项费用扣除情况

C、保单账户价值的计算方法

D、犹豫期内自身的权利

A. 保险公司应采取犹豫期内对投保人进行100％客户回访方式

B. 了解投保人是否阅读了条款及产品说明书

C. 了解投保人是否正确理解保险责任和责任免除及犹豫期内自身的权利等内容

D. 了解投保人是否正确理解各项费用扣除情况、保单账户价值的计算方法

A. 犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费

B. 销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等

C. 对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访

D. 犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可

B、对1000元以上的退保客户

C、对参加团体保险的客户

D、对离司销售人员所有业务

B、48

C、72

D、96