厅店巡检是营业厅店长的重要职责之一，以下属于巡检内容的是（）

A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量

C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重

A. 检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；

B. 检查营业人员的仪容仪表；

C. 检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；

D. 查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；

E. 检查厅内卫生、照明、温度、气味等；

F . F．提醒各岗位人员做好营业前准备工作。

B．监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充

C．逐日填写值班日志，遇有重大问题及时请示汇报

D．负责当班营收余款的封存保管、上缴。落实安全规章制度，严格操作规程，确保安全生产无事故

A、营业环境巡视表

B、营业人员工作表现巡视表

C、营业厅服务巡检记录层别表

D、营业厅服务巡检记录柏拉图表

E、神秘人检查表

B．积极配合业务主管部门做好业务宣传、新业务推广工作，促进移动电话业务的发展

C．负责本*单位卡源、号源管理，掌握实际使用情况，根据业务发展需要做好请领、分配和管理工作

D．根据生产现场业务忙闲情况，及时调度人员，合理安排生产，保证工作现场秩序井然

此题为判断题(对，错)。

B．现场与检查人员表示会及时上报处理该问题，并在解决后予以回复

C．对检查人员提出的问题不作记录也不上报

D．详细记录问题并上报相关部门处理

B．人员安全

C．设备安全

D．信息安全

B．女营业员：工号牌佩戴位置即锁骨下方2厘米范围内

C．工号牌申请流程：新员工在参加新员工培训成绩合格后会由班主任下发工号牌

D．星级牌：自营厅及合作商营业员均做要求

B．设备维修

C．引导用户通过大流量APP扫码叫号

D．直播带货