A.营业厅门口做好防滑措施(如草垫)
B.提醒进厅客户注意安全
C.提醒离厅客户注意安全
D.及时清扫,保持厅内整洁
第1题
A. 免填单
B. 免押金
C. 一台清
D. 一单清
E. 设立VIP专区或专席
第2题
第3题
第4题
B.无需处理
C.摆放“设备故障.暂停服务”标识
D.及时联系厂家维修
第5题
B.人证一致性验证
C.密码验证
D.好友号码验证
第6题
此题为判断题(对,错)。
参考答案:错误
第7题
B.不打印电费发票
C.出具收据并盖章
D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
第8题
B.人身安全
C.资金安全
D.系统安全
第9题
B.客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
C.如客户为集团户或托收户,应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
D.如客户有暂存款,告知客户应补交剩余部分电费
第10题
B.电话上报上一级领导
C.检查后台是否按6S要求摆放,各种物品分类、分箱打包
D.查看主打宣传(如海报、展架、吊旗)等是否有破损、过期等情况;检查个性化自制宣传品有无不妥的表述
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