第5题
B.导游服务在旅行社业务中占有核心地位
C.导游服务是旅行社竞争的焦点
D.导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
E.导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
F.导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
第6题
A、问候语:各位来宾、各位朋友,大家好;
B、欢迎语:代表所在的旅行社欢迎旅游者光临本地;
C、介绍语:介绍自己和司机;
D、感谢语:对客人的配合表示感谢;
E、祝愿语:预祝旅途愉快顺利。
第7题
第8题
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