A.穿标准制服男员工需着黑色皮鞋,穿黑深色袜子
B.穿标准制服女员工着黑色无装饰皮鞋
C.女员工鞋子可露脚趾或脚跟
D.穿裙装时,必须穿肤色的袜子,且袜子无破损
第1题
B.男员工不可剃光头、留长发和烫发。发长过肩的女性须将头发挽于头花内,且不得佩戴花哨的发饰
C.男员工须将胡须剃净,常修剪鼻毛,保持面容清洁。女员工宜化素雅的淡妆,保持良好的精神状态,不得浓妆艳抹,也不得使用颜色怪异和气味浓烈的化妆品
D.保持口腔清洁,班前忌饮酒,忌吃蒜、葱、韭菜等气味浓烈的食物,以免产生异味,影响对乘客的服务
E.保持双手清洁,指甲长度以从手心向外看不超过1mm 为宜;只可涂肉色或透明色的指甲油并保持完好,不得使用指甲装饰品。须勤洗澡、勤换衣服,班前忌剧烈运动。工作时不使用气味浓烈的香水
第2题
A. .仪容是指个人的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的
B. 仪表即人的外表,一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面
C. 仪态人在行为中身体呈现的各种形态,即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范
D. 仪表就是指人的外表
第4题
B.当班员工不得饮酒或喝含酒精的饮料
C.女员工不宜梳过于夸张的发型、发不过肩、长发用头花盘起
D.工作时间不准戴墨镜等有色眼镜
E.女生可佩戴耳坠
第5题
A.应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B.男员工仪容仪表应端庄大方
C.女员工仪容仪表应稳重得体
D.必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌
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