A.法律防范
B.技术防范
C.语言防范
D.心理防范
第1题
第2题
B.语言防范
C.法律防范
D.心理防范
第3题
B.广告推销
C.中国移动
D.房产中介
第4题
B.谁接入谁负责
C.首问责任制原则
D.公平公正
第5题
B、我怎么这么倒楣呢,又是这种电话
C、不能用自己的心情为别人的错误买单
D、我要用一如既往的热情为下位客户服务
第6题
B.对不起,上班时间不能聊天,请问您有问题需要咨询或反映吗?
C.对不起,您的要求已经超出我们的服务范围,请问您有问题需要咨询或反映吗?
D.你有什么事情需要反映吗?
第7题
B.恶意骚扰类
C.违法犯罪类
D.日常关怀类
第8题
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