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[单选题]

以下哪项属于对付骚扰电话防范措施()

A.IVR防范

B.语言防范

C.法律防范

D.心理防范

答案
C、法律防范
更多“以下哪项属于对付骚扰电话防范措施()”相关的问题

第1题

处理骚扰电话的防范措施有哪些?()
A.技术防范

B.法律防范

C.人身防范

D.置之不理

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第2题

请问骚扰电话处理有哪几项原则?
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第3题

A.对不起,有关私人的问题,按规定我不能回答您,如果是职责范围内的事项,很高兴为您服务。

B.对不起,上班时间不能聊天,请问您有问题需要咨询或反映吗?

C.对不起,您的要求已经超出我们的服务范围,请问您有问题需要咨询或反映吗?

D.你有什么事情需要反映吗?

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第4题

A.疑似诈骗

B.广告推销

C.中国移动

D.房产中介

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第5题

以下()属恶意骚扰电话判断标准。

A. 使用淫秽、粗俗、下流或带有人身攻击的言语;

B. 多次拨打10086不吭声、长按键或立即挂机;

C. 经引导后仍不断咨询或谈及与移动通信业务无关的内容,如直接要求聊天;

D. 总是咨询非常规、另类的业务问题;

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第6题

哪些行为属于恶意骚扰()

A、如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家

B、通过电话、短信、阿里旺旺、留言、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为

C、同意给买家发小礼物,实际没有发送

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第7题

恶意骚扰,每次扣一般违规12分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分,以下哪些属于恶意骚扰行为?()
A、通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人

B、旺旺适当对下单的买家进行催付

C、通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为

D、向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为

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第8题

A.识别

B.处理

C.防范措施

D.提高心理素质

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第9题

客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()
A、这是他(骚扰者)的错误,我不要因为别人的错误生气

B、我怎么这么倒楣呢,又是这种电话

C、不能用自己的心情为别人的错误买单

D、我要用一如既往的热情为下位客户服务

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