A.≤半个小时
B.≤1个小时
C.≤2个小时
D.≤3个小时
第1题
A. ≤半个小时
B. ≤1个小时
C. ≤2个小时
D. ≤3个小时
第2题
B．24小时
C．36小时
D．48小时
第3题
C．40小时
D．72小时
第4题
A. 投诉人姓名
B. B.投诉人之前来电的事件工单号
C. C.客户撤销投诉的原因
D. D.A和B
第5题
B．96%
C．97%
D．98%
第6题
B．20%
C．30%
D．40%
第7题
第8题
B．0.2
C．0.3
D．0.4
第9题
B．紧急投诉
C．升级投诉
D．集团投诉
第10题
A. 特殊事件工单
B. B.一般事件工单
C. C.普通事件工单
D. D.紧急事件工单
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