A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费
B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费
C.消费者承担来回邮费
D.商家承担来回邮费
第4题
A:非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担
B:包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担
C:包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担
D:包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
第5题
第6题
A.商品标题描述“国内包邮”,商品详情描述“满100件包邮,单件邮费自理”
B.商品副标题“满38元包邮”,商品运费设置为:订单价格满38元,运费0元
C.商品主图描述“国内包邮”,商品副标题描述“买三免邮”
D.商品有4个sku,分别为“紫色包邮”、“白色包邮”、“蓝色不包邮”、“黑色不包邮”,商品运费设置为10元
第7题
以下说法正确的是:
A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤,穿了几天,不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题,要求退货退款,商家拒绝,申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则,支持商家
B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红,商品包邮。由于小红比较着急使用,店家承诺小红付款后48 小时内发货,结果物流在第 71 小时才有揽件记录,后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费,商家的要求是合理的
C.消费者给女朋友买生日礼物,想让商家使用顺丰物流发货,商家同意,但实际未使用顺丰物流发货,消费者以商家违约为由,申请退货退款,商家同意消费者退货,但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的
D.消费者购买某商品,因价格问题和商家客服沟通有点小争执,消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货),消费者退回货物到商家当地后,商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则,交易支持退款消费者,货物需要商家自行联系取回
第8题
小明在天猫某运动专营店下单一双运动鞋(约定发货时间为72小时),商品支持7天无理由且包邮,商家发货物流在72小时后才有揽件记录,后小明反馈由于发货太慢已经在线下购买,拒绝签收物流返件,并申请未按约定时间发货。按照《淘宝争议处理规则》,以下商家行为中,哪些是错误行为?
A.以物流未及时揽件为由,不承认自己“未按约定时间发货”,要求小明修改理由为“不想要”
B.由于小明拒签,要求小明承担返件邮费
C.出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费
D.直接操作退款给小明并且主动赔付
第9题
B.联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担
C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担
D.商家联系物流核实,若消费者拒签未产生返件运费,可同意全额退款给消费者
第10题
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