A.非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担
B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担
C.包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担
D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
第1题
若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法正确吗?
包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担
第2题
A.非包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费商家承担
B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费消费者承担
C.包邮交易,发货运费消费者承担,退货运费消费者承担
D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
第3题
A..非包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担
B.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费李岩承担
C.包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担
D.包邮交易,发货运费商家承担,退货运费商家承担
第5题
A.商家宝贝为纯定制的日历(商品必须印刷上张宏要求的图案,logo后才可以出售),商品加入7天无理由,张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
B.商家在张宏下单时旺旺达成一致,商品不支持7天无理由(商品为普通版羽绒服,已加入7天无理由),张宏收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
C.清仓促销的商品,商家在宝贝详情及自动回复中说明商品不退不换,张宏收到商品后不喜欢,申请七天无理由
D.商家宝贝为纯色棒球衫,商品加入7天无理由,消费者购买商品时主动要求商家在衣服后背印上自己公司logo,消费者收到商品之后不喜欢,要求7天无理由退货
第6题
A.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担
B.不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C.不强制要求商家,协商处理交易
D.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担,但消费者承担商品折旧费(货款的30%)
第7题
A.是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有7天无理由退货服务标识的商品后,自消费者签收商品之日起7天内(自签收次日零时起满168小时为7天)
B.若商品完好,商家须在平台规定时效内,向消费者提供7天无理由退货的售后保障服务
C.如商品提供运费险,则消费者仅需承担实际退回运费与运费险赔付的差额
D.若消费者与商家另行约定,则以双方约定为准
第8题
A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出
C.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费
D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费
第9题
A.在48小时内把商品发出去,若消费者拒签,由消费者承担退货运费
B.首先联系并确认消费者是否需要商品,若消费者需要,可以将商品发出
C.直接告知消费者商品已发出,若消费者拒签,消费者承担退货运费
D.根据消费者退款理由进一步沟通并挽留订单,若无果,可同意其退款申请
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