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[多选题]

依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布用电信息，受理（），推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率

A.综合业务

B.用电业务

C.报修服务

D.用电服务

答案

BC

发布时间：2021-12-26

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更多“依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布用电信息，受理（），推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率”相关的问题

第1题

依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布用电信息，受理用电业务与报修服务，推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

依托互联网平台，建立三级微信群，及时发布（），受理用电业务与报修服务，推广线上服务渠道，及时了解客户需求，台区经理与公司之间上下互通，与客户之间实时互动，提高服务响应效率

A．客户信息

B．用电信息

C．通知

D．消息

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第3题

A．主管部门与供电所之间建立实时管控群

B．供电所与台区经理之间建立实时管理群

C．台区经理与客户之间建立实时服务群

D．台区经理与客户之间建立信息反馈群

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第4题

通过电子化服务渠道主动推送用电服务信息。建立主动服务的互联网渠道，降低95598服务热线的()话务量。

A.投诉

B.举报

C.查询

D.咨询

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第5题

A．业务办理

B．进度查询

C．积分商城

D．在线咨询

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第6题

A．营业厅

B．线上

C．电话

D．委托

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第7题

推行“互联网+”供电服务，引导客户利用线下渠道办理用电业务（）

此题为判断题(对，错)。

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第8题

全面推广营销移动作业，构建基于内网移动作业平台的营销“微应用”群，完善客户服务、()、()、用电检查、计量装拆、()等现场移动作业应用。

A.电费催收

B.电能替代

C.远程费控

D.业扩报装

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第9题

此题为判断题(对，错)。

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第10题

A．95598网站

B．支付宝

C．“电e宝”

D．POS机刷卡

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