推行“互联网+”供电服务，引导客户利用渠道办理用电业务（）

A、掌上电力

B、95598网站

C、电E宝

D、营业厅

持牌金融机构互联网化的主要做法不包括( )。

A、改善现有产品服务提升客户体验

B、拓展业务渠道与应用场景

C、探索开展各类新型互联网金融业务

D、发行电子货币

通过电子化服务渠道主动推送用电服务信息。建立主动服务的互联网渠道，降低95598服务热线的()话务量。

A.投诉

B.举报

C.查询

D.咨询

●随着互联网技术的快速发展，企业门户已经成为企业优化业务模式、扩展市场渠道、改善客户服务，以及提升企业形象和凝聚力的重要手段。按照实际应用类型，企业门户可以划分为4类，分别是企业网站、企业信息门户、企业(19)门户和企业应用门户。为了支持跨越多个应用系统的工作流程，企业门户主要采用(20)技术对现有应用系统的处理逻辑进行整合。

(19)A．数据

B．产品

C．过程

D．知识

(20)A．单点登录

B．目录服务

C．应用集成

D．个性化配置

根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或者互联网等查询渠道 （）

此题为判断题(对，错)。

互联网时代公共服务有嘲监渠道?( )

A.微博

B.微信

C.App

D.政府网站