A.佩戴耳环(钉)
B.着淡妆
C.彩绘指甲
D.佩戴戒指
第1题
B.形象端庄,态度亲切
C.着装规范,洁净合体
D.警容严整,仪表整洁
第2题
B.保持良好的个人卫生习惯,头发清洁,口气清新,身体无异味
C.发型端庄、大方
D.女检查员上勤时可留长指甲
第3题
B.在室内工作必须佩戴警帽
C.女检查员上勤时可佩戴耳坠、手镯等饰物
第4题
第5题
B.给旅客造成不便的,应向旅客致歉,给与恰当解释
C.致谢应及时、真诚,使用“谢谢”、“非常感谢”等文明用语
D.对旅客交谈时采用审视、蔑视、逼视、敌视等眼神
第6题
B.态度、语气生硬,指责、挖苦旅客
C.在旅客情绪激动或发牢骚时,教训、反驳、斥责旅客
D.在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
第7题
B.聆听专注,说话和气
C.致谢致歉,真诚适度
D.姿态端庄,保持风度
第8题
第9题
B.目光不要产生压迫感
C.目光亲切自然
D.可以不注视对方
第10题
B.具体执行
C.统一领导
D.具体指导
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