顾客间发生争吵、殴打，收银员应（），及时通知保安或管理人员到场处理

B．讲规定

C．交主管

D．不用理睬

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A. 市场供求

B. 价格变动

C. 商场政策

D. 产销

B．抢运货物

C．保护现场

D．立即离开

A. 与顾客讲清，出门不认

B. 查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿

C. 如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付

D. 当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

此题为判断题(对，错)。

B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账??”

C.“对不起，请到这里来结账好吗?”

D.“您好!这边人多，请那边结账。”