实施一套表的工作有哪几个方面的要求（）

A. 统一设计报表制度

B. 统一管理调查单位

C. 统一数据采集处理方式

D. 规范统计工作流程

E. 统一布置与分专业负责相结合

某大型企业人力资源部张经理，最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系，现已实施了两个季度，但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉，而且总觉得是人力资源部要求他们做的。 其中有两件事尤其让张经理头疼，一件是CEO李：总在其分管的部门经理第一季度考核表上，只是简单打了个分数，并没有按照要求对具体的指标作出评价，更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议，这显然与公司绩效管理的要求不符。 第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议，以及下一步绩效管理实施的计划，很多事情就等着李总拍板后行动，但李总迟迟不做答复，张经理不知如何是好。

按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于( )。

A．关系取向低，工作取向低

B．关系取向低，工作取向高

C．关系取向高，工作取向高

D．关系取向高，工作取向低

某大型企业人力资源部张经理，最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系，现已实施了两个季度，但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉，而且总觉得是人力资源部要求他们做的。其中有两件事尤其让张经理头疼，一件是CE0李总在其分管的部门经理第一季度考核表上，只是简单打了个分数，并没有按照要求对具体的指标作出评价，更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议，这显然与公司绩效管理的要求不符。第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议，以及下一步绩效管理实施的计划，很多事情就等着李总拍板后行动，但李总迟迟不做答复，张经理不知如何是好。根据资料回答第 99～100 题。

第 99 题 “向信息要绩效”的概念，是对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述，提出这一概念的人是（ ）。

A．彼得?德鲁克

B．泰勒

C．杜邦三兄弟

D．Kaplan和Norton

百胜物流公司的高效运输系统

对于连锁餐饮这个锱铢必较的行业来说，靠物流手段节省成本并不容易。然而，作为肯德基、必胜客等业内巨头的指定物流提供商，百胜物流公司抓住运输环节大做文章，通过合理地运输安排、降低配送频率、实施歇业时间送货等优化管理方法，有效地实现了物流成本的降低。

(一)合理安排运输排程

由于连锁餐饮业餐厅的进货时间是事先约定好的，这就需要配送中心根据餐厅的需要，制作一个类似列车时刻表的主班表，此表是针对连锁餐饮餐厅的进货时间和路线详细规划制定的。餐厅的销售存在着季节性波动，因此主班表至少有旺季、淡季两套方案。有必要的话，应该在每次营业季节转换时重新审核运输排程表。安排主班表的基本思路是，首先计算每家餐厅的平均订货量，设计出若干条送货路线，覆盖所有的连锁餐厅，最终达到总行驶里程最短、所需司机人数和车辆数最少的目的。

在主班表确定以后，就要进入每日运输排程，也就是每天审视各条路线的实际货量，根据实际货量对配送路线进行调整，通过对所有路线逐一进行安排，可以去除几条送货路线，至少也能减少某些路线的行驶里程，最终达到增加车辆利用率、增加司机工作效率和降低总行驶里程的目的。

(二)减少不必要的配送

对于产品保鲜要求很高的连锁餐饮业来说，尽力和餐厅沟通，减少不必要的配送频率，可以有效地降低物流配送成本。

如果连锁餐饮餐厅要将其每周配送频率增加1次，会对物流运作的哪些领域产生影响?在运输方面，餐厅所在路线的总货量不会发生变化，但配送频率上升，结果会导致运输里程上升，相应地油耗、过路桥费、维护保养费和司机人工时都要上升。在客户服务，餐厅下订单的次数增加，相应的单据处理作业也要增加。餐厅来电打扰的次数相应上升，办公用品(纸、笔、电脑耗材等)的消耗也会增加。在仓储方面，所要花费的拣货、装货的人工会增加。如果涉及短保质期物料的进货频率增加，那么连仓储收货的人工都会增加。在库存管理上，如果涉及短保质期物料进货频率增加，由于进货批量减少，进货运费很可能会上升，处理的厂商订单及后续的单据作业数量也会上升。

由此可见，配送频率增加会影响配送中心的几乎所有职能，最大的影响在于运输里程上升所造成的运费上升。因此，减少不必要的配送，对于连锁餐饮企业显得尤其关键。

(三)尝试歇业时间送货

目前我国城市的交通限制越来越严，卡车只能在夜间时段进入市区。由于连锁餐厅运作一般到夜间24点结束，如果赶在餐厅下班前送货，车辆的利用率势必非常有限。随之而来的解决办法就是利用餐厅的歇业时间送货。

歇业时间送货避开了城市交通高峰时间，既没有顾客的打扰，也没有餐厅运营的打扰。由于餐厅一般处在繁华路段，夜间停车也不用像白天那样有许多顾忌，可以有充裕的时间进行配送。由于送货窗口拓宽到了下半夜，使卡车可以二次出车，提高了车辆利用率。

在餐厅歇业时段送货的最大顾虑在于安全。餐厅没有员工留守，司机必须拥有餐厅钥匙，掌握防盗锁的密码，餐厅安全相对多了一层隐患。卡车送货到餐厅，餐厅没有人员当场验收货物，一旦发生差错很难分清到底是谁的责任，双方只有按诚信的原则妥善处理纠纷。歇业时间送货要求配送中心和餐厅之间有很高的互信度，如此才能将系统成本降低。所以，这种方式并非在所有地方都可行。

阅读案例并回答下列问题:

(1)企业在进行运输系统设计时需要考虑哪些关键因素?

(2) 结合案例论述如何设计物流企业的运输系统。

2010年4月26日，五部委联合发布《企业内部控制配套指引》，并制定了实施时间表：自2011年1月1日起首先在境内外同时上市的公司施行，自2012年1月1日起扩大到在上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市的公司施行；在此基础上，择机在中小板和创业板上市公司施行。甲公司为“纽交所”、深圳证券交易所主板上市的公司，为响应五部委的要求，2010年9月，甲公司召开董事会，针对新公布的相关配套指引展开讨论。会议研究决定责成甲公司管理层在现有内部控制基础上，根据《企业内部控制基本规范》及相关配套指引的制定原则和要求，有效的巩固和健全公司的内部控制制度，并报董事会批准后执行。2010年12月，甲公司管理层向董事会提交了修改后的内部控制制度，其要点如下：

(1)组织机构设立。按照国家有关法律法规、股东(大)会决议和企业章程，明确董事会、监事会、管理层和企业内部各层级机构设置、人员编制、职责权限、工作程序和相关要求的制度安排。单独设立内部审计机构，配备与其职责要求相适应的审计人员，为提高内部审计机构的管理效率，由公司财务总监直接管辖，并对总经理负责。总经理定期将内部审计机构的报告提交给公司董事会下设的审计委员会。

(2)建立企业文化。将文化建设融入到生产经营过程中，切实做到文化建设与发展战略的有机结合，增强员工的责任感和使命感，促使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。将企业文化的建设与员工思想教育结合起来，提高基层员工的文化素养和内在素质，为避免资源的浪费，对已经取得大学本科以上学历的人员可不再进行培训。

(3)风险评估方法。公司应当采用定性的方法，按照风险发生的可能性及其影响程度等，对识别的风险进行分析和排序。根据风险分析的结果，结合风险承受度，确定风险应对策略。风险策略的选择从风险规避和风险承受两个角度出发，如果可以承受的风险，就选择风险承受，如果无法接受的，就选择风险规避。

(4)对外投资控制。由于金融危机的发生，海外投资项目风险加剧，为了有效的监控海外投资产生的风险，对投资项目的可行性研究和评估均由公司总经理和财务总监完成，投资的决策和执行由董事会完成；重大的投资处置业务由董事长审批；投资绩效评估和执行委托为公司提供内部控制审计业务的会计师事务所完成。

(5)建立内部控制制度评价制度。公司定期对与实现内部控制目标相关的内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等内部控制要素进行全面系统、有针对性的评价。公司对内部控制缺陷进行综合判断，按其严重程度分为重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。经理层负责重大缺陷的整改，接受董事会的监督。审计委员会负责重要缺陷的整改，接受董事会的监督。内部审计机构负责一般缺陷的整改，接受经理层的监督。为了提高内部控制制度评价的工作效率，也为了增强内部控制制度评价的工作质量，公司安排内部控制部门负责内部控制制度评价的具体组织实施工作，并于每年的5月15日提交内部控制评价报告。

要求：

从内部控制规范理论和方法角度，指出甲公司管理层提交的修改后的内部控制实施方案中各要点中是否存在不当之处；存在不当之处的，请逐项指出不当之处，并逐项简要说明理由。

背景资料：

某 DWDM 传输设备安装工程（合同金额80万）由甲、乙、丙、丁四个站组成，其中甲、丁站为终端站，乙、丙站为光放站。施工单位承包方式为包工不包料。项目经理对工程进行工作分解后，根据工程量列出了工作的持续时间，所需主要资源以及工作的工艺关系如下表所示：

本工程的资源配置为：最多能投入 6 人、各种仪表 1 套，工程计划工期 42 天。

工作名称工作内容

持续时间 (天)

紧后工作

施工人员

10G仪表

光谱仪及多波长计

A

甲站安装

10

B、E

4

B

乙站安装

2

C、F

4

C

丙站安装

2

D、G

4

D

丁站安装

10

H

4

E

甲站测试

3

F

2

1

1

F

乙站测试

1

G

2

1

G

丙站测试

1

H

2

1

H

丁站测试

3

I

2

1

1

I

系统测试

10

J

2

1

1

J

竣工资料整理

3

2

本工程在实施过程中发生了如下事件：

事件一：由于设计单位疏忽，工程中发现甲站走线位置与机房实际情况不符，修改设计造成甲站安装增加了 4 人?天的工作量；

事件二：丁站本机测试时发现一块光波长转换器机盘的发光功率不合格，需要厂家更换，停工 5 天；

事件三：在整理竣工资料期间，由于施工人员家里有事，造成工期延误 2 天。

问题：

1.按照项目经理部的安排，绘制双代号网络图。

2.在图中用双箭线标出关键路径并计算本程的计算工期。

3.工程预付款应在时间支付，支付多少？

4.分别指出本工程中的三个事件是否可以向建设单位提出索赔要求并简要说明理由，计算本工程可索赔的工期。

5.本工程的系统测试项目包括哪些？

此题为判断题(对，错)。

（二）组织部门接到举报，表示某国有企业单位负责人胡某在任职期间有违法行为，经过该地区财政、审计、统计方面组成的联合调查组的全面考察，发现：

(1)该公司设置大小两套账，大账对外，小账对内；

(2)两个月前，打击压制坚持原则的会计工作人员郑某，将其撤职；

(3)任命没有会计从业资格证书的胡某的儿子担任会计科科长；

(4)近1年的账目中的伪造、变造会计凭证虚增利润等违法问题系在胡某的强令或授意下所为。

要求：根据上述资料，分析回答1～5小题。

企业负责人的这些行为违反了( )。

A．《会计法》对会计人员从业资格的规定

B．《会计法》对会计机构负责人（会计主管人员）任职资格的规定

C．《会计法》对于任何单位和个人不得对依法履行职责、抵制违反该法规定行为的会计人员实行打击报复的规定

D．《会计法》关于税务管理的规定

草岚小区市政配套工程建设项目案例 项目背景 为了改善城市居民居住条件，由华大集团公司投资在某市城西地区开发了12 万m2的住宅小区。因开发小区半数居民为拆迁移民户，为了保证拆迁居民按时搬进新居，在建设工程尚未完工时，为小区配套市政建设工程就开始了施工。2002 年5 月底，整个工程竣工验收，该市政工程主要包括给水和排水管网、热力和燃气管网、通信、电力、消防、道路等工程。项目总投资3200万元，并于2000 年7月开始施工，2000年11月底整个工程竣工验收。项目在建设时，各分项工程同时开工，协调工作量大，工程质量要求高。 (1)作为项目经理请对该项目的工作范围进行描述，确定项目的目标要求，制定项目工作描述表。要求目标明确、范围清晰、形式规范、易于检查。 (2)结合该项目背景，先对该项目团队的上级组织结构做出假设，并基于这一假设说明采用什么样的组织结构形式来组建该项目团队并陈述理由。同时请描述该项目团队的主要角色及其职责。 (3)针对项目工作范围，在考虑项目主要目标的基础上，对该项目实施的过程进行分解，并编制进行时间进度控制的项目实施计划。为了实施过程中易于监控，要求使用现代项目管理所提供的 方法和工具表示。 (4)为了使得项目的时间进度计划按照预期计划进行，需要在资源、费用等方面给与配套计划，请结合项目特点制定与时间进度计划相配套的其它项目计划。 (5)分析该项目生命周期过程中可能出现的与“人”相关的问题，并对如何解决这些问题提出建议举措。 (6)结合该项目的具体环境和特点，对该项目的风险进行分析并制定相应的应对措施，要求列出风险类型、风险事件、风险来源及风险应对措施等内容。 (7)结合项目特点确定如何描述的进度管理过程，怎样报告项目进展状态，并制定对项目各种计划进行控制的操作方案。 (8)根据该项目特点，自行设计一套用于该项目计划与控制的文件与表格，并说明每份文件或表格的作用及体现该项目特点的地方，不少于10 张。 (9)结合项目特点就项目实施过程中的信息、冲突、沟通等问题提出具体的操作方案。 (10)就如何进行该项目的收尾与验收工作进行深入讨论，提出该项目的收尾与验收具体方案。 (11)画出不少于 5 个该项目管理过程中需要用到的流程图。 注：计划在 PROJECT2010 软件下完成，特别注意日历的设置。

根据以下材料，回答1~5题：

组织部门接到举报，表示某国有企业单位负责人胡某在任职期间有违法行为，经过该地区财政、审计、统计方面组成的联合调查组的全面考察，发现：

(1)该公司设置大小两套账，大账对外，小账对内；

(2)两个月前，打击压制坚持原则的会计工作人员郑某，将其撤职；

(3)任命没有会计从业资格证书的胡某的儿子担任会计科科长；

(4)不按规定进行会计资料保管；

(5)近1年的账目中的伪造、变造会计凭证虚增利润等违法问题系在胡某的强令或授意下所为。

企业负责人的这些行为违反了（ ）。

A．《会计法》对会计人员从业资格的规定

B．《会计法》对会计机构负责人(会计主管人员)任职资格的规定

C．《会计法》对于任何单位和个人不得对依法履行职责、抵制违反该法规定行为的会计人员实行打击报复的规定

D．《会计法》关于税务管理的规定