第9题
B.客票部分已使用,扣除已使用航段订座舱位公布票价(如订座舱位无公布票价,则扣除其所属物理舱普通票价即全价),余额扣除应收退票费(以余额乘以现行《南航国内运输散客票价使用条件总则》相应舱位退票费率计算)后退还旅客, 多退少不补。
C.必须整张客票办理退票,不接受部分航段退票申请。
D.客票变更后退票,所收变更费不退;票价价差部分按新运价使用条件的退票手续费标准办理,其它按变更前运价退票规定办理,合计收取退票费
第10题
B.如果变更后引起前后票价变化的,从高票价变更到低票价,按自愿退票办理。
C.从低票价变更到高票价,同时收取票价价差和变更费用
D.如客票航班及日期没变更,仅变更舱位,则仅收取票价价差
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