B.客户应为符合相关法律规定及监管要求的合格投资者,建议对部分高风险产品有针对性的进行客户风险承受能力评估。
C.销售后销售人员应妥善处理客户签署的所有销售文件,理财产品协议书签署后,应专夹长期保管,以备查验;其他文件视业务需要,按照适当会计制度要求,予以保管。
D.客户投诉处理商业银行要不断完善客户投诉处
第1题
B.商业银行对自主产品和代销产品尽量按照不同的标准进行风险评估,确定风险等级。
C.销售人员要充分了解所售产品,按照风险匹配原则,根据产品风险评级和客户风险承受能力选择拟销售客户。
D.禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品,只能向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品,监管另有规定的除外
第2题
A.商业银行理财计划的宣传和介绍材料,可以用专业性的文字进行风险揭示
B.商业银行向客户承诺保证收益的附加条件,可以有对理财计划的期限调整、币种转换等权利
C.商业银行应根据理财计划或相关产品的风险状况,设置适当的期限和销售起点金额
D.商业银行不得销售不能独立测算或收益率为零或负值的理财计划
第3题
A 银行理财产品的流动性较差,存续期间内无法赎回,但是可以在二级市场转让
B 银行理财产品的风险相对不高,主要投资于高流动性资产、债券、债权类资产
C 银行理财产品的发行主体是商业银行,主要的销售渠道是银行网点和网上银行
D 银行理财产品的期限相对较短,其收益率一般高于银行同等期限定期储蓄利率
第4题
B.通过自助终端等电子设备销售产品时,商业银行应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买。
C.代销产品无需进行录音录像管理
D.不得在销售专区外进行产品销售活动
第5题
A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式
B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作,并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式
C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务,对机构客户销售保险产品,其中非寿险业务占比极少
D.银管员模式在银行保险产生初期,即银行代理销售时期最为常见
第6题
A.商业银行理财计划的宣传和介绍材料,可以用专业性的文字进行风险揭示
B.商业银行向客户承诺保证收益的附加条件,可以有对理财计划的期限调整、币种转换等权利
C.商业银行应根据理财计划或相关产品的风险状况,设置适当的期限和销售起点金额
D.商业银行不得销售不能独立测算或收益率为零或负值的理财计划
第7题
A.商业银行不得销售无市场分析预测的理财产品(计划)
B.商业银行不得销售无定价依据的理财产品(计划)
C.商业银行不得销售风险过大的理财产品(计划)
D.商业银行不得以发售理财产品名义变相代销境外基金
第8题
A.商业银行不得销售无市场分析预测的理财产品(计划)
B.商业银行不得销售无定价依据的理财产品(计划)
C.商业银行不得销售风险过大的理财产品(计划)
D.商业银行不得以发售理财产品名义变相代销境外基金
第9题
第10题
A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务
C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务
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