A.业务未能成交引起的双方协商一致的正常退费
B.打折导致的退费
C.多刷了导致的退费
D.由于客户投诉或客户对服务不满意造成的退费
第4题
B.核实因公司过错而多收的各类业务费用,包括各类通信费、功能费、信息费(包括因增值业务合作方过错,公司代为多收的移动信息费用)
C.集团客户信息化产品收费暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
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