A.人工应答阶段
B.人工应答兼语音自助阶段
C.基于CTI技术的服务阶段
D.网络多媒体服务阶段
第1题
第2题
A. 平台软硬件系统
B. 座席设施
C. 座席代表
D. 网络中继
第3题
A. 语音平台
B. 网络中继
C. 接入号码
D. 座席终端
第4题
B.电子商务中心
C.代理中心
D.呼叫代理中心
第5题
B.关键
C.有力保障
D.强大动力
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
B.中国移动
C.政府部门
D.第三方服务外包型
第8题
第9题
B.移动网内全国一点接入
C.移动网内分区多点接入
D.移动网内分省接入
第10题
B.多号码固话业务
C.呼叫中心业务
D.数据业务
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