大堂经理是指我行设立的从事（）专职人员

A.从事客户识别和推荐

B.客户引导和分流

C.客户服务指导咨询

D.营业现场管理

E.客户异议处理

B．综合型

C．零售型

D．混合型

E．智能型

B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

A. 保安

B. 个人客户经理或理财经理

C. 非现金柜员

D. 保洁员

E. 网点负责人

B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理

C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

B．客户分流.矛盾调解

C．服务监督.信息收集

D．安全检查.环境维护

B．信贷部门

C．文明规范服务办公室

D．审计监察部门

A. 客户提出的问题回答准确、全面

B. 发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助

C. 回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语

D. 热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题

判断对错