A.上门揽收率
B.及时上门率
C.上门揽收及时率
D.上门揽收准确率
第1题
第2题
此题为判断题(对，错)。
第3题
第4题
A.11185客服电话
B.窗口收寄
C.电子邮件
D.传真方式
第5题
第6题
B．直接录入信息
C．进行分拣处理
D．封成总包
第7题
A.流动服务收寄
B.上门揽取
C.筒箱取集
D.营业窗口收寄
第8题
第9题
第10题
B．限寄物品，告知用户，委婉拒绝
C．检查物品包装，确保符合规范
D．主动询问是否要保价
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