保安人员做好站厅巡视工作，保护车站内设备设施安全，协助有困难的乘客，确保客流顺畅，发现异常情况及时向（）汇报

A．正确

B．错误

A．车站工作人员按规定巡视站厅.站台及各出入口.发现在车站长期逗留.形迹可疑的人要安排保 安对其进行询问但无需报告车站驻站民 警

B．车站工作人员要提高警惕.加强对监控盲区.垃 圾桶等部位的检查，发现可疑物品要及时通知驻站民 警，引导乘客远离该区域，必要时设置安全防护

C．车站工作人员要加强与驻站民 警的联系.及时了解周边的治 安动态，掌握治安防范不稳定因素，以便突发治安事件时能有效的进行先期处置

D． 运营员工及相关委外单位员工应严格遵守门禁管理规定.必须按规定使用门禁卡，并做到随手关门

E．严格对站外设备设施进行巡视检查.检查项目.内容及频次均须严格落实，并做好记录

F．认真落实治安防范工作要求.运营车站工作人员上线作业.检查.安全保障时，可不用佩戴红袖标，发生治安事件，及时报告，并协助车站做好现场处置

此题为判断题(对，错)。

A．企管部

B．票务部

C．车务部

D．安监部

A．轨道公 安

B．商业经营单位

C．分公司其他部门及委外单位

D．分公司其他部门及委外单位

A．2-5

B．5-10

C．5-15

D．10-15

大客流情况下应急处理

A.第一时间调配中心站内人员，如经过调配人员仍不足，中心站及时向站务段领导汇报并请求支援并立即调动保安、保洁、安检、驻站维保人员参与客流组织工作。

B.车站及时准备导流设施、告示牌、手提广播、对讲器等客运服务备品，确保数量充足，功能完备。

C.车站应根据周边环境及客流组织需要，在出入口、站厅、站台摆放客流控制导流设施、告示牌维持进站客流秩序，加快进站客流疏导。

D.列车运行正常，满载率较低时，可增设售卖预制票，提升车站售票能力；列车满载率较高时，可降低售票、兑零速度，减缓乘客进站速度，并由车站根据客流情况自行决定进行一级客流控制和三级客流控制，三级客流控制由站长决定，通知公安配合，并报行调、站务段服务管理和分管领导同意后方可启动。

E.行车值班员应及时播放相应广播，对乘客进行安抚，同时引导部分乘客改成其他交通工具。

A．外服卡

B．临时卡

C．本站进出卡

D．员工卡

此题为判断题(对，错)。