假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给婚庆公司造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（）

A．不向任何人提及这件事

B．不告诉任何人，在以后工作中弥补过失

C．告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

D．反正领导没发现，就这样算了

根据你的研究内容完成一份演讲稿： 1）假设你应邀在一次学术会议上宣读论文，完成一次7-8分钟左右的演讲。 2）注意：时间只有7-8分钟左右，所以不可能呈现论文中所有内容，一定要对论文内容有所筛选，展示你想展示的要点（如论文中有4个实验研究，可以选取其中的1-2个重点展示），但一定要保证演讲内容的完整性和逻辑性。 3）完成演讲稿的写作。讲稿结构清晰完整，有开场白、主体内容和结尾三部分构成。 有规范的开场白（包含attention grabber； greeting；self-introduction to establish credibility；objective statement； overview； Q&A plan）和结束语（总结前文要点，得出结论，感谢听众，邀请听众提问）。主体结构中观点表述有条理，语言通顺流畅，演讲中恰当使用指示性语言（signposting language），如：表示各部分之间的转承、话题的转换、观点罗列等。（请复习参照课程Unit 3相关教学内容） 4）演讲稿以附件形式提交。语言规范正式，体现学术交流英语的语言风格。演讲稿排版规范：两端对齐，单倍行距，字体为Times New Roman，标题字号小四粗体，正文为五号字体。（不以附件形式提供的讲稿将按格式不规范进行扣分） 5）注意writing style和academic speaking style的区别。

在一次工作汇报后，领导严厉批评了你，因为你汇报材料中有一个数据错了，但数据是小王给你的，这时，你会怎样和领导解释?

假设你就是小李，请设想一次你和老张进行沟通的情景。在这次沟通中，你成功地运用了一些“克服沟通障碍的方法”。并有效地达到了预期的目标。请详细描述这次沟通的过程。

一般资料：男性，25岁，未婚，某公司职员，因自述内心痛苦前来咨询。

案例介绍：求助者职高毕业后在家乡一小公司打工，虽能学到些技术，但收入很低，每月才400余元，为寻求发展来到大城市。经老乡介绍在一家私企公司打工，做销售工作，因为没有经验，刚开始的两个月没完成任务指标，只拿到基本工资，觉得自己不行，就换了一家公司，三个月下来还是觉得不适合自己就又寻求新的单位，如此换了几家公司，总是干不长，自己也知道应该在一家公司好好干上一段，可就是觉得难以适应，自己觉得内心很痛苦，前来咨询。

下面是心理咨询师与求助者的咨询谈话：

心理咨询师：你说自己不适应，难以在城市生存，是吗？

求助者：是的，我觉得自己太笨了，好像什么都干不了，也什么都干不好。

心理咨询师：你觉得自己笨？能详细谈谈是怎么笨吗？

求助者：近一段时间我总在思考，像我这样在城市打工的人很多，别人怎么都干的好好的？还不是因为我笨吗？我没什么文化，也没有什么技能，所以我公司和我一起打工的人都能完成任务，就是我完不成，还不是我笨吗？

心理咨询师：哦，既然你是一个笨人，所以你不会干活，不会使用计算机，不会骑车，不认识路，不知道冷暖！

求助者：不是这样的，您所说的我都会，好像还能干得不错。比如我的方向感很强，走过的路一两次就能记住，连我们公司的当地人都只夸我记忆力好。

心理咨询师：你前面讲了，你很笨，现在你说的是有些事干的不错，比如说你的方向感很强，你前后说的似乎有些矛盾，你能解释一下吗？

求助者：我……好像确实有矛盾。

心理咨询师：矛盾在哪里？

求助者：我要是笨，就不应该有什么能干好，哦，我有点明白了，您的意思是说我不笨？

心理咨询师：你说呐？

求助者：我确实是不太笨，可我怎么干不好呢？我都换了好几家公司了。

心理咨询师：你想想看，你是怎么离开第一家公司的？

求助者：这我清楚，那家公司待遇太低，才400多块钱。

心理咨询师：那第二家、第三家、第四家等等的公司呢？

求助者：……（沉默3分钟）好像是因为我完不成任务，我最讨厌有任务定额了，好像还有两家公司不是，我好像不喜欢销售的工作，但我学历低，也只能找一些销售的工作。

心理咨询师：噢，原来是这样，你想想，原来最让你痛苦的是什么？

求助者：我笨，我适应不了城市的工作。

心理咨询师：那现在呐？

求助者：我并不太笨，我不能适应，实际上是我不喜欢销售这样的工作。我明白了，我的问题不是出在我笨上，而是出在我不喜欢销售工作上。看来心理咨询确实挺管用的。我现在感觉不那么痛苦了。谢谢您，您确实帮我解决了痛苦，这都是您的功劳。

心理咨询师在本段咨询中出现的失误可能是在（）。

A.咨询理念

B.提问方面

C.咨询技巧

D.引导方面

小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领导，领导采用了，并表扬了他，同事都为你愤愤不平，谈谈你的看法?

案例分析题 推销人员的失误 书店里，一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物，推销人员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。 客户：这套百科全书有些什么特点？ 推销人员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上非常好看。 客户：里面有些什么内容？ 推销员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。 客户：我看得出，不过我想知道的是…… 推销人员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套地图集，而且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们一定会有用处。 客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。 推销人员：哦，原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗？（推销员作势要将书打包，给客户开单出货。） 客户：哦，我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分如文学部分，我们可以了解一下其中的内容？ 推销员：本周内有一次特别的优惠抽奖活动，现在买说不定能中奖。 客户：我恐怕不需要了。 问题： 1.这位推销人员的失误在哪里？ 2.你将如何改进上述推销过程？

亚宁公司出纳员李铭刚参加工作不久，对于货币资金的管理和核算规定不甚了解，所以出现一些不应有的错误。在2007年8月16日和20日两天的现金业务结束后例行的现金清查中，李铭分别发现现金短缺40元和现金溢余60元的情况，他考虑再三也找不出原因。为了保全自己的面子和息事宁人，同时又考虑到两次账实不符的金额很小，于是，他决定采取下列办法进行处理：现金短缺40元，自掏腰包补齐；现金溢余60元，暂时收起。

  亚宁公司经常对其银行存款的实有额心中无数，甚至有时会影响到公司日常业务的结算，因此公司经理指派有关人员检查一下李铭的工作。结果发现他每次编制银行存款余额调节表时，只根据公司银行存款日记账的余额加或减对账单中企业的未入账款项来确定公司银行存款的实有数，而且每次做完此项工作以后，李铭就立即将这些未入账的款项登记入账。

  要求：(1)判断李铭对上述两项业务的处理是否正确。为什么?

  (2)你能给出正确答案吗?

根据所提供的论文完成一份演讲稿： 1）假设你就是该论文作者，应邀在一次国际会议上宣读该论文，完成一次6-7分钟左右的演讲 （按照第4点的版面要求约2页）。 2）首先，充分理解论文内容，标注出论文要点。注意：时间只有6分钟左右，所以不可能呈现论文中所有内容，一定要对论文内容有所筛选，展示你想展示的要点，但一定要保证演讲内容的完整性和逻辑性。 3）完成演讲稿的写作。讲稿结构清晰完整，有开场白、主体内容和结尾三部分构成。 有规范的开场白（包含attention grabber； greeting；self-introduction to establish credibility；objective statement； overview； Q&A plan）和结束语（总结前文要点，得出结论，感谢听众，邀请听众提问）。主体结构中观点表述有条理，语言通顺流畅，演讲中恰当使用指示性语言（signposting language），如：表示各部分之间的转承、话题的转换、观点罗列等。（请复习参照课程Unit 3相关教学内容） 4）演讲稿以附件形式提交。语言规范正式，体现学术交流英语的语言风格。演讲稿排版规范：两端对齐，单倍行距，字体为Times New Roman，标题字号小四粗体，正文为五号字体。 5）严禁直接大段抄录论文内容。