A.短时间咀嚼,吞咽,越快越好
B.给老人喂饭时固、液体食物要分开吃,不能变换吃
C.老人无法用杯子喝汤时,就不要喝汤,以免呛咳
D.给老人喂食物要给老人变换固、液体食物
第3题
B.护理人员只要有高度的责任心就行
C.护理人员要有训练有素的观察能力,做到“五勤”,即勤巡视、勤观察、勤询问、勤思考、勤记录
D.要有严谨的工作作风
第6题
B.保持车控室对外服务形象,非车控室当班员工不得随意进入车控室
C.在岗期间,不得在公共区有喧哗、饮食、躺卧等不文明行为。认真工作,不得聚岗聊天、说笑、追逐打闹或做与工作无关的事,如看书报、吃东西、私自会客、违规使用手机等
D.回答乘客询问时,不得不理不睬或边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,要求站立或停下手中工作认真回答。如工作确实无法终止时请乘客稍等,并在工作后第一时间回答乘客;对自己无法回答的询问,请教同事或引导乘客咨询其他工作人员,不得误导乘客,不得互相推诿
E.乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序;严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等不文明行为;在突发事件时主动维持秩序,对乘客进行引导、疏散
第7题
B.驾驶员必须开启车载设备并正确使用,保证车载设备完好,避免人为破坏
C.在运行中接到调度指令时,应严格执行
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