A.坚持原则
B.掌握分寸
C.符合规章
D.实事求是
第1题
B.表情亲切
C.微笑自然
D.表情自然
第2题
B.快速
C.特快
D.动车组
第3题
B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾
C.老、弱、病、残、孕
D.老、幼、病、残、孕
第4题
B.在外籍旅客较多的车站应增加英语广播
C.在少数民族地区增加民族语言广播
D.以上都是
第5题
B.语言文明.服务周到
C.主动周到.文明礼貌
D.主动热情.细心周到
第6题
B.终点站到站前30分钟
C.终点站到站前20分钟
D.终点站到站前40分钟
第7题
B.恰当
C.你好
D.适当
第8题
B.三知三有
C.二知二有
D.四知四有
第9题
B.遵纪守法、业务熟练
C.服从命令、执行标准
D.遵守纪律、听从指挥
第10题
B.表情自然
D.表情亲切
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