组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）

A.产品和服务的要求得到规定

B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求

C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D.关系重大时的应急准备和响应

B．规定对外部供方的控制及其输出结果的控制

C．确保必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

D．以上都是

B．由外部供方代表组织直接提供给顾客的产品和服务

C．由外部供方提供的作为组织决定结果的过程或过程的一部分

D．组织应根据外部供方按照规定的要求提供过程或产品和服务的能力

B．与质量管理体系有关的相关方的要求

C．A+B

A、相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响

B、组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方

C、组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审

D、A+B+C

A.确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

B.规定对外部供方的控制及其输出结果的控制

C.考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

此题为判断题(对，错)。

A.所需的设计和开发验证、确认活动

B.顾客参与监视测量的要求

C.对外部供方的控制要求

D.对后续产品和服务提供的要求

B、顾客和重要相关方期望的控制水平

C、顾客和使用者参与设计和开发过程的需求

D、证实已经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息

A、配送组织与计划

B、送货节奏与制造企业的生产节奏的一致性

C、车辆运力的利用率

D、送货数量固定