A.三
B.四
C.五
D.六
第1题
A、商家在店铺中公示:不支持7天无理由退换货(包括:指定部分商品不支持7天无理由退换货)
B、在退换货过程中,要求买家接受打折退换。即原价100的商品,只同意买家以70元退货
C、对于买家提出的退货要求,以促销品、特价品为由拒绝退换
D、以上说法都正确
第6题
B、商家包邮商品,退换退换邮费应当由消费者承担
C、商家非包邮商品,消费者承担所有邮费
D、有包邮门槛的商品,部分退货致使无法满足包邮条件的,则消费者承担所有邮费
第8题
小纪是一家店铺的售后客服,最近发现经常有顾客的七天无理由退换货使用到付快递,但是仓库无法判断哪些是正常退换货,哪些是需要到付退换货,只能全部签收。作为小纪,应该如何联系这些擅自使用到付退货的顾客并且将店铺损失降到最低?
A.亲,我们收到了您的退货,但是您使用的快递是到付邮费的,我们拒收了,抱歉
B.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,这是我的支付宝123123123123@sina.com.cn请打款给我
C.亲,我们收到了您的退货,但是您使用了到付快递费,需要您在退款时将到付快递费用扣除后重新申请退款
D.亲,我们收到了您的退货,但是您是未经我们允许使用了到付快递,我们允许退换货已经损失很多了呢,还希望亲下次退换货不要使用到付
第9题
A买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好
B买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货
C买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好
D买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换
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