你认为作为一名合格的客服人员应该具备哪些素质

A. 爱岗敬业

B. B.诚实守信

C. C.依法合规

D. D.保密意识

B.有健全的心智,乐观的心态和良好的习惯

C.充满爱心,与人为善,注重礼仪

D.维护企业和个人形象,关注企业品牌

E.乐于建立广泛的人际关系

B、热情

C、职业能力

D、专业水平

此题为判断题(对，错)。

A.掌握使客户信服的实用技巧

B.掌握探寻客户心理与性格的技巧

C.灵活运用沟通技巧,与客户开展有效沟通

D.掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望

E.乐于建立广泛的人际关系

A.精干的专业知识+积极的态度

B.销售技巧+管理知识

C.专业能力+销售业绩

D.管理技巧+积极态度

B.心理素质

C.专业能力

D.应变能力

A.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

B.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

C.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展