第1题
B.安全、清洁、经济、绿色、高效
C.安全、优质、便利、绿色、高效
D.安全、优质、经济、低碳、高效
第2题
A. “国家电网”服务品牌
B. 十项承诺
C. “95599”客户服务系统
D. 十个不准
第3题
B.优质.经济、绿色、智能、奉献
C.智能.优质、经济、友好、科学
D.安全.优质、经济、绿色、高效
第4题
第5题
B.经济
C.绿色
D.环保
第6题
B.故障抢修
C.客户侧停电.复电
D.客户侧用电情况的巡查
第7题
此题为判断题(对,错)。
第8题
B.C、你用电我用心 D、努力超越、追求卓越
C.0
D.0
第9题
B.上岗穿便装
C.仪容仪表美观大方
D.浓妆艳抹
第10题
B.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
C.业务咨询与查询
D.交纳电费
E.报修、投诉
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