在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）

A．口头挂失期限若选择5天，未到期时可续挂

B．挂失后卡状态默认为只收不付

C．挂失后对公账户状态为只收不付

D．未激活/停用状态的单位结算卡不允许办理密码挂失和重置密码

A．目前集中业务结算账户开户分为：网点受理岗、网点复核岗、后台录入岗、后台审核岗四类处理角色，其中网点复核岗须由网点非现主管担任

B．网点受理岗：审核开户申请资料的完整性、审核并核查单位及其经办人员各类证照的真实性，复印需要留存的各类证明文件

C．网点复核岗：审核开户申请资料原件和留存复印件的真实性、审核单位及其经办人员证照信息核查记录、查证预留大额支付双线核对联系人和联系电话

D．后台录入岗：审核开户资料的完整性、确保开户要素录入内容的正确性

A．设立专门的客服部门，并配备专人处理客户投诉

B．建立明确的投诉处理流程，并对客户履行告知义务

C．存在较大纠纷，无法自行解决时，可向相关部门申请调解、仲裁、提请诉讼

D．应在接到客户投诉后的 15个工作日内，对客户投诉进行反馈

E．应在接到客户投诉后的 10个工作日内，对客户投诉进行反馈

A．售票员负责录入.客运值班员审核。每人每班次只能录入一张售票员结算单。

B．选 择日期 .点击“新增”按钮， 新建一个售票员结算单。售票员默认为登录用户，“结算单详情”界面输入相关数据

C．录入信息包括基本信息.预制单程票.应急纸票.纪念计次票.纪念纸票等。

D．售票员负责录入.客运值班员审核。每人每班次能录入多张售票员结算单。

E．若当班期间出现加收票款.则加收的金额应计入实收金额栏中进行录入

A．应与其提供的申请开户的证明文件的名称全称相一致

B．有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其营业执照的字号相一致

C．无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，应与营业执照记载的经营者姓名相一致

D．无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由“个体户”字样和营业执照记载的经营者姓名组成

下列关于客户交易结算资金第三方存管的说法，正确的有()。Ⅰ.指定商业银行与证券公司及其客户签订客户的交易结算资金存管合同;Ⅱ.客户交易结算资金的存取通过指定商业银行办理;Ⅲ.登记结算公司为客户提供交易结算资金余额及变动情况的查询服务;Ⅳ.登记结算公司为证券公司开立客户的交易结算资金汇总账户

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

A．“时间”栏由站务员（票务）以 12 小时制填写上岗时间

B．当配发车票数量不足需要追加时，则“配发张数”列用“A+B+…”形式表示

C．“实点总金额（5）”栏填写错误需更正的，须由结账值班员（客运）、站务员（票务）本人双人共同签章确认

D．若站务员（票务）未登录BOM设备，则需在《售票结算单》，BOM编号栏用斜线表示

此题为判断题(对，错)。

A．住房与城乡建设部

B．省住房与城乡建设厅

C．地市住房公积金管理中心

D．县级住房公积金管理中心

A．单位结算卡绑定账户为“通兑”的，客户持单位结算卡可以在通兑范围内跨网点或在自助设备上，办理取现（绑定账户有取现资格时）、转账。

B．单位结算卡绑定账户为“不通兑”的，客户持单位结算卡可以在绑定账户开户行、开户行所辖自助设备上办理取现（绑定账户有取现资格时）、转账，不能通兑办理取现、转账、POS消费业务。

C．无论绑定账户是否通兑，持单位结算卡可以在任意网点柜台和自助设备上，办理绑定账户存现；可在任意网点的智能柜台、自助回单柜上打印账户回单和对账单。

D．单位结算卡接收大小额支付系统来账信息、系统内来账信息，对于收款人账号为单位结算卡卡号、收款人户名为绑定主账户户名的，自动入账，入账账户为绑定主账户